Team effectiviteit en medewerkerstevredenheid binnen teams in de langdurige zorg.

Het doel van dit onderzoek is het in kaart brengen welke invloed psychologische veiligheid en sociale steun binnen teams in de langdurige zorg hebben op team effectiviteit en tevredenheid. Daarnaast is onderzocht of sociale steun een mediërende invloed heeft op de relatie tussen psychologische veiligheid en team effectiviteit. Op basis van de theorie werd verwacht dat psychologische veiligheid en sociale steun een positieve invloed zouden hebben op de effectiviteit en tevredenheid van teams. De ervaren sociale steun bij teamleden zou een mediërende invloed moeten hebben op de relatie tussen psychologische veiligheid en team effectiviteit. Ten behoeve van deze hypotheses is een kwantitatief onderzoek opgesteld, in de vorm van gevalideerde vragenlijsten afgenomen op twee meetmomenten. Bij het onderzoek zijn 232 teams uit drie verschillende langdurige zorginstellingen betrokken, waarvan uiteindelijk 189 teams uit twee zorginstellingen geïncludeerd zijn voor analyses. Het onderzoek is bekeken op team niveau. Aangezien het construct tevredenheid alleen op individueel niveau kon worden beoordeeld, is het niet meegenomen in de analyses. De resultaten van de regressie analyse laten zien dat psychologische veiligheid en sociale steun daadwerkelijk een significante positieve invloed hebben op de effectiviteit van het team. De verwachting dat de samenhang tussen psychologische veiligheid en team effectiviteit wordt overgedragen door sociale steun is echter gedeeltelijk bevestigd. Mogelijke verklaringen voor deze bevinding zijn dat psychologische veiligheid op zichzelf ook nog bijdraagt aan de team effectiviteit of dat er nog andere externe factoren zijn die invloed hebben op de samenhang tussen psychologische veiligheid en team effectiviteit en niet zijn meegenomen binnen dit onderzoek. Op basis van dit onderzoek kan daarom geconcludeerd worden dat psychologische veiligheid en sociale steun binnen teams in de langdurige zorg bijdragen aan effectief werkende teams. Langdurige zorgorganisaties zouden om deze reden ervoor moeten zorgen dat werknemers die werkzaam zijn binnen een team zich daarin psychologisch veilig voelen en dat zij vanuit het team voldoende sociale steun kunnen ontvangen indien daar behoefte aan is. Langdurige zorgorganisaties zouden hieraan bij kunnen dragen door in de gehele organisatie een cultuur te creëren waarin open over risico’s en fouten kan worden gecommuniceerd. Daarnaast is het langdurige zorgorganisaties aan te bevelen een visie te ontwikkelen waarin zij vooropstellen belangstelling en waardering te tonen voor collega’s. Vervolg onderzoek zou gericht kunnen zijn op factoren die van invloed zijn op het ervaren van psychologische veiligheid en op manieren om dit gevoel te versterken. Daarnaast kan het onderzoek zich richten op andere bronnen van sociale steun en het meenemen van de mening van de leidinggevende.