Operatie lean: een volledige narcose of enkel een roesje?

Met de liberalisering van de zorgmarkt en daarmee de invoering van de Zorgverzekeringswet (Zvw) zijn ziekenhuizen gedwongen om aan te tonen dat hun patiënten tegen acceptabele kosten kunnen rekenen op kwalitatief goede en veilig zorg. Om dit te bewerkstellingen is door de Raad van Bestuur van Vrije Universiteit medisch centrum (VUmc) besloten om een veranderingstraject te starten en wel met het introduceren van lean denken en werken in de zorg in de vorm van een transformatie. Daarmee willen ze bewerkstellen dat door het reduceren van verspillingen in de processen een betere kwaliteit voor de patiënt, betere inzet van het talent van het personeel en de dure infrastructuur mogelijk wordt. 1 Eind 2010 is hiermee een start gemaakt met behulp van drie pilots, te weten de OK, Heelkundige zorgeenheden 6B en C en psychiatrie GGZ inGeest. Een jaar na het invoeren van lean is op de afdeling OK een exploratief onderzoek uitgevoerd onder 32 leidinggevenden. Het doel van dit onderzoek was om inzicht te verkrijgen in de belemmerende en bevorderende factoren van lean denken en werken binnen de OK voor de leidinggevende. Echter is hiermee nog niet bekend hoe de OK-medewerkers deze verandering ervaren. De onderzoeksvraag die in dit rapport centraal staat is dan ook: Welke factoren zijn voor de OK-medewerkers van invloed op de transformatie naar lean denken en werken in VUmc?