Het gebruik van mHealth apps door diabetespatienten: De keuze verklaard

Er valt een sterke groei te ontwaren in het gebruik van mobiele technologieën binnen de zorg; in toenemende mate worden apps ingezet om ziekte en gezondheid te ondersteunen. Zelfmanagement is een belangrijke factor in het leven van diabetespatiënten en verwacht wordt dat apps hiervoor een ondersteuning of zelfs een verbetering kunnen zijn. Echter, er is nog weinig onderzoek uitgevoerd naar de factoren die invloed hebben op de keuze van patiënten voor een diabetesapp en de rol van betrouwbaarheid hierin. Binnen dit onderzoek is gezocht naar factoren die de keuze van diabetespatiënten om wel of juist geen gebruik te maken van apps beïnvloeden. Dit onderzoek is een mixed methods onderzoek, waarbij kwalitatieve en kwantitatieve dataverzameling is gecombineerd. Voor het kwalitatieve deel is gebruik gemaakt van interviews, aan de ene kant om de mogelijke factoren te verkennen en aan de andere kant om gevonden resultaten te verklaren. Voor het kwantitatieve deel is gebruik gemaakt van een enquête, waarbij ook deels kwalitatieve vragen zijn gesteld. De resultaten zijn kwalitatief geanalyseerd, waarbij kwantitatieve analyse ondersteunend was. De verbanden zijn waar mogelijk kwantitatief getest aan de hand van de Pearsons chi-kwadraattest (α = 0,05). Diverse factoren blijken barrières te vormen voor het gebruik van specifieke diabetesapps, zoals de onmogelijkheid tot extern opslaan en personaliseren, buitenlandse taal en achtergrond van de app, complexiteit, andere doelgroep en betalen. Daarnaast zijn in overeenstemming met de literatuur ook diverse barrières gevonden met invloed op het gebruik in het algemeen , namelijk de onbekendheid en onwetendheid, het ontbreken van de middelen en een gebrek aan steun. Tevens lijken oudere diabetespatiënten meer moeite te hebben met de apps. Bij factoren die een positieve invloed hebben op het gebruik is duidelijk onderscheid te maken tussen factoren die de appspecifieke keuze en de algemene keuze beïnvloeden. De mogelijkheid tot verbeterd zelfmanagement en de opmaak, de beoordelingen en het aantal downloads van de app hebben invloed op de appspecifieke keuze. Daarnaast hebben ervaren steun en het altijd en overal beschikbaar zijn invloed op de keuze voor diabetesapps in het algemeen. Voor adequaat zelfmanagement lijkt het voornamelijk van belang dat de app aansluit bij de behoefte van de patiënt. Verbetering in de relatie met de hulpverlener en informatiebehoefte hebben minder invloed dan verwacht. Professionals zijn bang dat patiënten zich niet bezig houden met de betrouwbaarheid van de informatie. Uit het onderzoek is echter gebleken dat de patiënten de betrouwbaarheid wel belangrijk vinden, maar hier een andere definitie voor hebben en dit anders te beoordelen dan de professionals. Om deze reden lijkt een keurmerk voor betrouwbaarheid ook geen effectief middel om patiënten bewust te maken.