De rol van sociaal-culturele factoren bij een Lean-implementatie in service georiënteerde organisaties

Het doel van dit onderzoek is om de rol van de sociaal-culture factoren organisatiecultuur, organisatiestructuur en managementondersteuning in een Lean-implementatie te onderzoeken. Lean is een filosofie die gericht is op het maximaliseren van de waarde voor de klant met zo min mogelijk verspillingen. Uit eerder onderzoek blijkt dat organisaties het lastig vinden om Lean te implementeren en dat de resultaten vaak achterblijven, omdat er onvoldoende aandacht wordt gegeven aan deze sociaal-culture factoren tijdens de implementatie.