Leanmanagement in de gemeentelijke organisatie: een stap in de richting van succesvolle implementatie

De gemeentelijke organisatie staat de komende jaren voor enorme uitdagingen. Meer taken moeten met minder middelen worden uitgevoerd, terwijl de burger geen genoegen neemt met een 'beperkte kwaliteit’ van publieke dienstverlening. De veranderende eisen in een dynamische omgeving maken dat de ‘traditionele’ organisatie-inrichting niet meer volstaat. In toenemende mate introduceren gemeenten daarom de filosofie van Leanmanagement, wat volgens verschillende auteurs een antwoord biedt op de uitdagingen waar de overheid op dit moment voor staat. Dit heeft geleid tot aansprekende resultaten, maar na de initiële successen komt de borging vaak onvoldoende tot stand. In dit onderzoek is vanuit zowel de theorie als in de praktijk onderzocht welke factoren het implementatieproces mogelijk beïnvloeden. Vervolgens worden er aanbevelingen gedaan voor succesvolle implementatie van Leanmanagement in de gemeentelijke organisatie. De hoofdvraag die in dit onderzoek wordt beantwoord luidt als volgt: Op welke wijze kunnen Nederlandse gemeenten komen tot succesvolle implementatie van Leanmanagement, en hoe kan dit worden verklaard?