De invloed van interactionele en motivationele factoren op het proces van kennisdeling.

In dit onderzoek zal ik starten met een duidelijke definiëring van kennis en kennisdeling. Vervolgens geef ik een analyse van de verschillende fasen die in het proces van kennisdeling te onderscheiden zijn. Vervolgens onderzoek ik de invloed van de determinanten interactie, coördinatie en motivatie in de verschillende fasen. Tenslotte formuleer ik proposities die aan die aangeven hoe de factoren het kennisuitwisselingsproces beïnvloeden. De empirische toepasbaarheid van het model wordt geïllustreerd aan de hand van twee casestudies binnen een financiële dienstverlening. Door middel van deze vergelijkende casestudie is inzicht verkregen in het verloop van het proces van kennisdeling. De uitkomsten van dit onderzoek geven aan dat het kennisdelingsproces in drie hoofdfasen is te onderscheiden: de beslissings- en besluitvormingsfase, de transferfase en de integratiefase (Mom, Bosch, & Volberda, 2002). De belangrijkste uitkomst van dit onderzoek is dat de interactionele en motivationele factoren een veranderende invloed hebben op de verschillende fasen.