Kwaliteit en de kloof tussen het verwachte en het gepercipieerde; Analyse over klantgerichtheid en kwaliteit in de publieke sector

Additional Metadata
Keywords	klantgerichtheid, kwaliteit, publieke sector, performance, P&O, INK model
Persistent URL	hdl.handle.net/2105/3336
Series	Public Administration
Organisation	Erasmus School of Social and Behavioural Sciences
Citation APA APA Style APA-ALL Style AAA Style Cell Style Chicago Style Harvard Style IEEE Style MLA Style Nature Style Vancouver Style American-Institute-of-Physics Style Council-of-Science-Editors Style BibTex Format Endnote Format RIS Format CSL Format DOIs only Format	Vis, R.P.C. (2001). Kwaliteit en de kloof tussen het verwachte en het gepercipieerde; Analyse over klantgerichtheid en kwaliteit in de publieke sector. In Public Administration.http://hdl.handle.net/2105/3336

Publication