Kwaliteit en de kloof tussen het verwachte en het gepercipieerde; Analyse over klantgerichtheid en kwaliteit in de publieke sector

Additional Metadata
Keywords	klantgerichtheid, kwaliteit, publieke sector, performance, P&O, INK model
Persistent URL	hdl.handle.net/2105/3336
Series	Public Administration
Organisation	Erasmus School of Social and Behavioural Sciences
Citation APA Style AAA Style APA Style Cell Style Chicago Style Harvard Style IEEE Style MLA Style Nature Style Vancouver Style American-Institute-of-Physics Style Council-of-Science-Editors Style BibTex Format Endnote Format RIS Format CSL Format DOIs only Format	Vis, R.P.C. (2001, August). Kwaliteit en de kloof tussen het verwachte en het gepercipieerde; Analyse over klantgerichtheid en kwaliteit in de publieke sector. Public Administration. Retrieved from http://hdl.handle.net/2105/3336

Publication