Veranderen vanuit mogelijkheden

Deze masterscriptie beschrijft een actie-onderzoek volgens de Soft Systems Methodology (SSM) binnen twee zorgteams van een organisatie voor ouderenzorg. De SSM is geladen met de Appreciative Inquiry (AI) waardoor een krachtgerichte manier van aansturen, beïnvloeden en werken binnen de teams is gebruikt die is voortgekomen uit het systeemdenken. Het onderzoek is een weergave van verandermanagement in de praktijk. Het beslaat de periode waarin vier grote generieke zorgteams binnen de organisatie worden opgesplitst in kleine gespecialiseerde teams, die zich moeten ontwikkelen richting zelfregeling. De actie-onderzoeker is binnen dit onderzoek de teamleider die vorm en inhoud moet geven aan de verandering. Om de onderlinge beïnvloeding inzichtelijk te maken is een beschrijving van de praktijk gegeven op de linkerkant van de pagina en op de rechterpagina een reflectie en analyse naar aanleiding van de SSM en de AI. Oorzaak en gevolg, actie en reactie zijn zo inzichtelijk gemaakt.