Consistent managementgedrag tijdens verandering

In deze scriptie is onderzoek gedaan naar consistent gedrag van twee managementlagen tijdens een reorganisatie, namelijk het hoger management en het lager management, en de invloed daarvan op de veranderbereidheid van medewerkers. Er is specifiek gekeken naar consistentie in de inhoud en de kwaliteit van de communicatie van de twee managementlagen tijdens twee veranderfasen. Uit het onderzoek blijkt dat de veranderbereidheid van medewerkers voornamelijk verklaard wordt door consistentie in de inhoud van de communicatie van beide managementlagen aan het begin van het veranderproces. Daarnaast is de kwaliteit van de communicatie van het hoger management in de beginfase van de verandering belangrijk. De resultaten zijn gebonden aan de context van een geplande verandering