"Pijn" verdelen?

Aanleiding Dit onderzoek richt zich op de verbetermogelijkheden van kwaliteit en logistiek bij de poliklinische revalidatiebehandeling van chronische pijnpatiënten. Het is uitgevoerd binnen de divisie polikliniek volwassenen van Rijndam revalidatiecentrum. De probleemstelling luidt als volgt: “Wat zijn de te verwachten consequenties op het gebied van kwaliteit, doelmatigheid en service, van het (her)verdelen van de poliklinische zorg aan chronische pijnpatiënten, binnen de divisie polikliniek volwassenen?” Theorie zorglogistiek In de theorie van zorglogistiek kan het uitgevoerde onderzoek worden getypeerd als een combinatie van unit en ketenlogistiek. Bij de unitlogistiek wordt de aandacht gelegd bij de benutting van capaciteiten en werklastcontrole terwijl bij ketenlogistiek de aandacht meer uitgaat naar het service niveau. Beide aspecten spelen in het onderzoek een rol. Onderzoek Het onderzoek valt te typeren als een casestudie en richt zich op de poliklinische revalidatiezorg van chronische pijnpatiënten binnen de divisie polikliniek volwassenen van Rijndam revalidatiecentrum te Rotterdam. De informatie voor het beantwoorden van de probleemstelling is achterhaald door het houden van interviews en analyseren van kwantitatieve gegevens over de aard en omvang van de behandelde pijnpatiënten, de doorlooptijden, de service kwaliteit en de capaciteitsbenutting. De cijfers hebben betrekking op het jaar 2006. Resultaten, conclusie en aanbevelingen Verbetermogelijkheden op het gebied van kwaliteit, doelmatigheid en service worden verwacht wanneer de poliklinische chronische pijnpatiënten herverdeeld worden binnen de divisie. Hierbij is het van belang om voldoende volume te realiseren van de meest complexe categorieën pijnpatiënten. De aanbevelingen richten zich op het ten uitvoer brengen van de herverdeling en daarmee de vastgestelde strategie (productleiderschap) te realiseren. Door uit te gaan van groepen patiënten die in logistieke zin homogeen en beter voorspelbaar zijn qua procesgang zal een vermindering kunnen gaan optreden van het altijd aanwezige spanningsveld tussen vraag en aanbod.