De invloed van organisatiecultuur op besluitvorming binnen ProRail

ProRail wil daadkrachtiger, integraler en slagvaardiger besluiten gaan nemen. De formele kant van de organisatie is in transitie maar op sociaal vlak gebeurd er minder. Het doel van dit onderzoek is het beschrijven van de organisatiecultuur en het verklaren van de invloed die de organisatiecultuur heeft op het nemen van besluiten. Om hierop een antwoord te kunnen geven is de volgende onderzoeksvraag opgesteld: ’Welke invloed heeft de organisatiecultuur op de besluitvorming binnen ProRail?’ Om een antwoord te kunnen geven op deze vraag is een combinatie van verschillende dataverzamelingsmethoden gebruikt. Aan de ene kant zijn kwantitatieve data verzameld door middel van een enquête, aan de andere kant zijn kwalitatieve data verzameld door middel van het houden van focusgroepen. Het concept besluitvorming is vertaald naar verschillende besluitvormingsstijlen. De belangrijkste resultaten zijn dat ProRail een intern gerichte cultuur heeft waarin regels en procedures, naast de medewerker en zijn ontwikkeling, centraal staan. De medewerkers besluiten voornamelijk op een rationele manier, gevolgd door besluitvorming op intuïtie en is in grote mate afhankelijk van de mening van anderen. Na een uitgebreide analyse kan worden geconcludeerd dat de organisatiecultuur niet van invloed is op besluitvormingsstijlen binnen ProRail. De voornaamste implicatie van deze resultaten is het feit dat er niet simpelweg aan één concept gesleuteld kan worden maar dat een bredere benadering noodzakelijk is om besluitvorming te veranderen. Er is meer onderzoek nodig op het gebied van de factoren die van invloed zijn op besluitvormingsstijlen in een bredere context dan binnen één organisatie. Op basis van deze resultaten en conclusie wordt geadviseerd veranderingen aan te brengen in zowel de organisatiecultuur als manier waarop besluiten genomen worden. Concreet is het advies een cultuur te creëren die een betere balans heeft tussen interne- en externe gerichtheid waardoor een sterkere link met de omgeving ontstaat. Daarnaast wordt geadviseerd, om besluitvorming slagvaardiger en daadkrachtiger te maken, minder naar consensus te zoeken en minder afhankelijk te zijn van de mening van anderen.