Willen publieke professionals intergraal werken?

Door de toeslagenaffaire is de urgentie voor een meer integrale hulp- en dienstverlening van de publieke sector gestegen. Willen organisaties meer integraal werken, dan is organisatieverandering onvermijdbaar. Essentieel voor een geslaagde organisatieverandering richting integraal werken, is een hoge mate van veranderbereidheid van professionals. Om hier meer inzicht in te krijgen, heeft dit onderzoek de invloed van veranderbereidheid van professionals op organisatieveranderingen omtrent integraal werken binnen de publieke sector onderzocht. De invloed van veranderbereidheid op organisatieverandering omtrent integraal werken is onderzocht middels verschillende wetenschappelijke dimensies. Zo is voor integraal werken gekeken naar de dimensies van mandatering, interprofessionele interactie en wederzijds vertrouwen. Om de veranderbereidheid van publieke professionals te onderzoeken, is het model van beleidsvervreemding toegepast. Hierbij stonden de dimensies van strategische machteloosheid, tactische machteloosheid, operationele machteloosheid, zinloosheid voor de samenleving en zinloosheid voor de eigen cliënten centraal. Om een antwoord te kunnen geven op de onderzoeksvraag is een casestudie bij de gemeente Rotterdam gedaan. De gemeente Rotterdam experimenteert momenteel middels het Programma Rotterdammers Integraal Ondersteunen (PRIO) met integraal werken. De wijkteamleiders hebben binnen dit integraal werken experiment een prominente functie. Om deze reden zijn bij 13 wijkteamleiders semigestructureerde interviews afgenomen. Naast de wijkteamleiders zijn ook twee andere publieke professionals werkzaam binnen de gemeente Rotterdam geïnterviewd. Alle interviews zijn op deductieve wijze geanalyseerd. Uit de casestudie blijkt dat publieke professionals positief tegenover integraal werken staan. De voornaamste reden hiervoor is dat een grote mate van zinvolheid tegenover integraal werken wordt ervaren. Zowel voor de samenleving als voor de eigen cliënten. Daarnaast blijkt uit de casestudie dat de dimensies van machteloosheid nauwelijks tot geen invloed hebben op de veranderbereidheid van publieke professionals tegenover integraal werken. Als laatst werd uit de resultaten naast mandatering, interprofessionele interactie en wederzijds vertrouwen een vierde dimensie van integraal werken geïdentificeerd. Dit is de dimensie van wederzijds begrip. In het onderzoek bleken de dimensies van wederzijds vertrouwen en wederzijds begrip dichtbij elkaar te liggen. Een discussiepunt van de gevonden 4 onderzoeksuitkomsten is dat de generaliseerbaarheid in twijfel kan worden getrokken. Dit komt, omdat dit middels een onderzoeksmethode van een casestudie niet te onderzoeken valt.