Strategische positionering van digitaliseringsprocessen binnen de publieke sector. Van gelukstreffers naar gestructureerde successen

Dit onderzoek richt zich op de ICT-programma’s en –projecten binnen een agentschap van de Rijksoverheid. Gelet op de erkende inefficiëntie door een veelvoud aan systemen, die een erfenis zijn van een 16-tal fusies, is behoefte aan een verbeterslag. Het momentum hiervoor ligt laag. Dit onderzoek ontleedt dit in drievoud: Hoe is de aanpak te verbeteren vanuit de business? Welke rol speelt informatie en communicatie in het succes? En hoe richt de organisatie de technische zijde het meest effectief in? Dit onderzoek bestaat uit een literatuur en empirisch onderzoek dat leidt tot academische en managementimplicaties, die samengevat worden in een adviestabel hoe de organisatie effectief de methodiek kan kantelen naar een meer succesvol pad voor ICT gerelateerd programma’s en –projecten.