Grenswerkers in balans: Een dagboekstudie over rolspanning en de inzet van coping-strategieën bij gebiedsmanagers

In dit onderzoek wordt onderzocht op welke manier gebiedsmanagers, die kunnen worden gezien als publieke grenswerkers welke verantwoordelijk zijn voor de relatie tussen de interne en de externe organisatie binnen een afgebakend gebied, rolspanningen in hun werk ervaren en welke coping-strategieën zij gebruiken om hiermee om te gaan. Daarnaast wordt de effectiviteit van deze coping-strategieën geëvalueerd. In dit onderzoek wordt gebruik gemaakt van triangulatie met behulp van een dagboekmethode, interviews en een focusgroep (Bhandari, 2023). Uit het onderzoek blijkt dat de gebiedsmanagers uiteenlopende coping-strategieën toepassen, welke zij baseren op de context van de situatie. Ook de effectiviteit van verschillende coping-strategieën kent contextuele verschillen. Er worden in totaal 24 coping-strategieën gevonden welke grofweg te verdelen waren in de vijf categorieën aanpakken, markeren, betrekken, reflecteren en dulden. Hierbij wordt betrekken het meeste toegepast, maar reflecteren relatief als meest effectief beoordeeld. Verder verschilt de effectiviteit van de coping-strategieën per rolspanning waarbij deze worden ingezet. Daarnaast is het voor gebiedsmanagers essentieel gebleken om bewuste keuzes te maken over de manier waarop zij situaties in- en uitstappen en coping-strategieën toepassen bij het ervaren van rolspanning. Limitaties van dit onderzoek waren onder andere het uitvallen van participanten en de externe validiteit van dit onderzoek. Daarnaast kon aan de hand van dit onderzoek, geen conclusie worden getrokken over de lange termijn effectiviteit van verschillende coping-strategieën. Hier is meer onderzoek voor nodig. Ander toekomstig onderzoek zou het huidige onderzoek kunnen repliceren om gevonden resultaten te bevestigen of zich kunnen focussen op de invloed van verschillende factoren (zoals mentaal bewustzijn) op coping.