Beweeglijk Blauw Een onderzoek naar de invloed van de dynamische werkomgeving op de veranderbereidheid van het middenmanagement

De politieorganisatie staat voor de uitdaging om effectief te reageren op maatschappelijke veranderingen en onverwachte crises. Dit vereist een hoge mate van veranderbereidheid bij het middenmanagement, specifiek de teamchefs. Dit onderzoek richt zich op hoe een high-risk werkomgeving deze veranderbereidheid beïnvloedt. Het doel van dit onderzoek is om inzicht te krijgen in de factoren die de veranderbereidheid van teamchefs beïnvloeden binnen de dynamische werkomgeving. De centrale onderzoeksvraag luidt: “Hoe beïnvloedt een high-risk werkomgeving de veranderbereidheid van het verantwoordelijke middenmanagement?” Voor de uitvoering van dit onderzoek zijn er kwalitatieve onderzoeksmethodes gebruikt, waaronder literatuuronderzoek, documentenanalyse, interviews en observaties. Dit leverde diepgaande inzichten op om antwoord te kunnen geven op de onderzoeksvraag. Literatuuronderzoek wijst uit dat het middenmanagement een belangrijke rol heeft als change agent in veranderprocessen. Tevens fungeert het middenmanagement als brug tussen de strategische laag en de operatie. Waarbij in dit onderzoek specifiek is gekeken naar de high risk werkomgeving en haar karakteristieken. Vanuit de literatuur zijn onverwachte gebeurtenissen, snelle besluitvorming en aanpassingsvermogen geïdentificeerd als karakteristieken. Om verandering te laten plaatsvinden in deze specifieke werkomgeving vraagt het om een aanzienlijke mate van bereidheid tot verandering onder het middenmanagement. Aan de hand van de five key change beliefs (Armenakis et al., 1999) kunnen de onderliggende overtuigingen omtrent veranderbereidheid worden geïdentificeerd. Vanuit het literatuuronderzoek is het empirische onderzoek gestart met twee nieuwe gedachten: Is er nog een paradox te herkennen in de specifieke werkomgeving en wat is de invloed op de veranderbereidheid van het middenmanagement? En is er een relatie tussen de kenmerken van de werkomgeving en de impact die ze hebben op de veranderbereidheid, vergoten of verkleinen ze de invloed van bepaalde overtuigingen? Uit de resultaten blijkt dat de veranderbereidheid van teamchefs wordt beïnvloed door aanpak, middelen, ruimte, tijd en begrip van maatschappelijke noodzaak. De dynamische werkomgeving, met voortdurende druk en de noodzaak om snel te reageren op onverwachte gebeurtenissen, bemoeilijkt de aandacht voor langetermijnveranderingen. Daarnaast is er specifiek gekeken naar de high risk werkomgeving en haar karakteristieken. Daarin is een dubbele paradox geïdentificeerd die betrekking heeft op continuïteit versus verandering en de waan van de dag versus lange lijn. Binnen deze paradox dient de teamchef te balanceren. De capaciteit, middelen en aanpak hebben altijd voorrang voor de continuïteit van de operatie. Dit heeft aanzienlijke invloed op de bereidheid tot het omarmen en implementeren van veranderingen die noodzakelijk zijn voor de lange termijn. Op basis van het onderzoek zijn er een drietal aanbevelingen geschreven voor de Nationale politie. Beginnend met bewustwording omtrent veranderingen in een specifieke werkomgeving. Veranderprocessen zijn niet hetzelfde als in een standaard organisatie en het is van belang om de omgeving in acht te nemen. De tweede aanbeveling betrekking op het creëren van ruimte, tijd en middelen voor de teamchefs om hun veranderbereidheid te verhogen en veranderingen goed door te kunnen voeren. Afsluitend is de aanbeveling gegeven om een systematische en samenhangende aanpak te hanteren voor het vormgeven van veranderingen in de specifieke werkomgeving. Met het presenteren van deze aanbevelingen is het onderzoek afgerond.