Publiek dienstverleners; Eigenwijze professionals of conformisten?

Belangrijke veranderingen binnen de jeugdbeschermingsketen zorgen voor een nieuwe methode die gepaard gaat met minder beslissingsruimte en een toename van netwerksamenwerking. Kwalitatief onderzoek wijst uit dat publiek dienstverleners verschillend omgaan met de veranderingen en dat de manier van omgaan samenhangt met een al dan positieve of negatieve houding ten opzichte van beide aspecten. Het intra-organisationele perspectief wordt gevormd door de theorie van Lipsky en is nodig om de negatieve houding van raadsonderzoekers ten aanzien van de veranderingen te begrijpen. Naast de houding ten opzichte van beslissingsruimte, blijken de houding ten opzichte van de samenwerking en van de instituties een belangrijke rol te spelen. Het inter-organisationele perspectief geeft een aanvulling, omdat blijkt dat individuele theorieën onvoldoende zijn om de grote verscheidenheid aan houdingen en reacties te begrijpen.