De rol van A(I)ttitudes: het belang van actoren bij de implementatie van kunstmatige intelligentie

De maatschappij verandert constant en wordt gekenmerkt door toenemende ingewikkelde problemen. Technologieën gebaseerd op kunstmatige intelligentie (AI) kunnen overheden helpen hiermee om te gaan. Voor een succesvolle implementatie en gebruik spelen ambtenaren een cruciale rol. Deze studie verkent wat de houding is van ambtenaren ten opzichte van AI, en waarom ze deze attitude gevormd hebben. Daarnaast vergelijkt deze studie de attitudes van ambtenaren die betrokken zijn bij de beleidsontwikkeling en beleidsuitvoering binnen de provincie Zuid-Holland. Gebaseerd op de bevindingen uit de kwalitatieve interviews, laat de analyse zien dat bereidheid om AI te gebruiken in het werk afhangt van positieve en negatieve percepties van AI-technologieën, de toekomstige rol van AI in het werk, en de representatie van AI in de media. De perceptie van AI wordt met name beïnvloed door iemand zijn ervaring met AI. Ambtenaren die meer ervaring hebben met AI zijn zich bewust van zowel de voor- als nadelen, en kunnen daardoor de mogelijkheden beter inschatten van AI-technologieën. Deze bevindingen duiden op het belang van het aanbieden van trainingen over AI-technologieën om het begrip onder ambtenaren te verbeteren.