Vertrouwen in 'andere' buurtgenoten.

Als kennis ontbreekt ontstaat er voor mensen een situatie waarin zij geen inschatting van een buurtgenoot kunnen maken. Om toch een noodzakelijke inschatting te kunnen maken halen mensen informatie uit stereotyperingen op basis van etnische categoriseringen. Zonder kennis is de relatie tussen etnische categorisering en vertrouwen in buurtgenoten negatief. Positieve kennis, als gevolg van goede ervaringen in contact of van positieve verwachtingen op basis van observaties, kan hier verandering in brengen. Positieve kennis kan echter door mensen ervaren worden als een uitzondering op de regel. Alleen bij herhaaldelijke bevestiging van positieve kennis kan kennis gegeneraliseerd worden. Negatieve kennis, zoals het niet aardig vinden van de ander of zien dat 'andere' buurtgenoten zich niet aan de geldende normen houden, heeft daarentegen een negatieve invloed op het vertrouwen in mensen met een andere etnische achtergrond. Er is veel positieve kennis nodig om negatieve kennis tot een uitzondering te laten worden.